Infos Pratiques - Le Mas du Padre, camping proche de Sète - CAMPING À BALARUC-LES-BAINS

HORAIRES DE LA RÉCEPTION

Le bureau est ouvert tous les jours de 9h à 19h
Les arrivées et départs se feront dans ces horaires.

Moyens de règlement

 

CARTES DE PAIEMENT :

les cartes de paiement MAESTRO et ELECTRON sont acceptées pour les règlements supérieurs à 30 € à effectuer sur place au camping, mais ne fonctionnent pas pour le règlement de la réservation à distance.

VACAF

Le camping étant agréé, vous pouvez bénéficier de l’aide VACAF. Dans ce cas il faut impérativement faire la réservation au nom de l’allocataire, et communiquer au camping les noms, prénoms et date de naissance de toutes les personnes participant au séjour, votre numéro d’allocataire et la ville et le nom du département de la CAF dont vous dépendez. Le montant de l’aide à laquelle vous avez droit ne peut pas être utilisée pour le règlement de l’acompte mais sera déduit du solde de la facture. Pour les locations d’hébergement il vous sera demandé un chèque de caution du montant de l’aide, qui ne sera pas encaissé, sauf si vous ne vous présentiez pas pour le séjour, auquel cas la CAF ne réglera pas le montant de l’aide, et donc le chèque serait encaissé. Mais vous serez de toute façon couvert par l’assurance annulation.

CHÈQUES VACANCES

Le camping accepte les chèques vacances pour les règlements des séjours. Si vous devez envoyer des chèques vacances au courrier surtout ne détachez pas le talon en haut du chèque (il est noté au dos talon à conserver par le prestataire, c’est-à-dire en l’occurrence le camping) ; dans la partie du bas intitulée  » nom et adresse du prestataire  » veuillez noter : CAMPING LE MAS DU PADRE 34540 BALARUC LES BAINS dans la partie intitulée « nom et adresse du titulaire ». Veuillez vérifier que le nom et l’adresse complète soient effectivement imprimés, faute de quoi vous voudrez bien les compléter sur chaque chèque.

e-Chèques Vacances

Nous avons le plaisir d’accepter les e-Chèques Vacances. Ce mode de règlement n’étant pas directement géré par le système de réservation en ligne, il suffit de contacter directement le camping au 04.67.48.53.41 qui pourra enregistrer votre règlement par téléphone. Pour toute question n’hésitez pas à nous appeler !

CAUTIONS

Les cautions devront être réglées en chèque ou en espèces, pendant les heures d’ouverture de la réception. Les règlements par carte bancaire ne sont pas acceptés.

ASSURANCE ANNULATION

Le camping LE MAS DU PADRE étant adhérent au contrat groupe n° 78 883 728 CampezCouvert souscrit auprès de GRITCHEN AFFINITY, tous les séjours réservés sont couverts par la garantie annulation/retard/interruption de séjour.

LITIGES

En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes : Medicys sur Internet www.medicys.fr, par mail : contact@medicys.fr,
par courrier : 73 boulevard de Clichy 75009 PARIS, par Téléphone : 01 49 70 15 93

NOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Réservation de votre séjour

L’inscription à l’un de nos séjours implique l’acceptation de nos conditions de vente.
A la réservation, vous devez verser un acompte de 25% du montant total de votre séjour et les frais de dossier non remboursables.
La réservation est nominative et personnelle et ne peut faire l’objet d’une cession ou sous-location. Les noms, prénoms et âges de tous les participants doivent être communiqués au plus tard à l’arrivée. Pour des raisons évidentes de sécurité (piscine, évacuation possible du camping…) ou de santé, les mineurs non accompagnés d’un adulte ne sont pas admis.
Toute modification de dossier, ou de réservation, doit être notifiée PAR ECRIT. Le solde est à régler 30 jours avant ou le jour de votre arrivée (pour les campings partenaires, uniquement 30 jours avant, pas de règlement sur place sauf taxe de séjour/ordures).
Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable, survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour entrainera une modification corrélative du prix TTC.

Nos prix comprennent

Accès au centre aquatique, consommation d’eau, électricité (sauf en camping caravaning et en location au mois), équipements nécessaires pour le nombre de personnes correspondant à la catégorie de logement choisie (hors personnes supplémentaires), 1 véhicule par emplacement et accès aux activités non payantes.
Toute modification de dossier, ou de réservation, doit être notifiée PAR ECRIT. Le solde est à régler 30 jours avant ou le jour de votre arrivée (pour les campings partenaires, uniquement 30 jours avant, pas de règlement sur place sauf taxe de séjour/ordures).
Toute modification ultérieure du taux de TVA applicable, survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour entrainera une modification corrélative du prix TTC.

Nos prix ne comprennent pas

Voiture supplémentaire, tente supplémentaire, personne supplémentaire, animaux, remorque, visiteur journalier, garantie annulation, frais de dossier et taxe de séjour. Le linge de lit et de toilette, le kit bébé, en location sur place.
Le ménage de fin de séjour pour les hébergements qui doivent être rendus propres (nettoyés, vaisselle lavée, couvertures pliées et poubelle vidée) sinon un forfait ménage de 90€ sera facturé. La caution de 200€ pour les hébergements, qui sera perçue à l’arrivée et restituée le jour de votre départ déductions faites, des réparations et des remplacements. La caution ménage de 90€ qui sera perçue à l’arrivée et restituée au départ déduction faite des frais de nettoyage qui s’avèreraient nécessaires. Une caution sur certains campings peut être demandée également pour une location d’emplacement et badge. Toutes ces cautions sont prises par pré-autorisation sur votre carte bancaire le jour de l’arrivée.

Arrivées et départs

Les locations sont disponibles à partir de 16h et jusqu’à 20h. Les départs s’effectuent avant 10h.
Les emplacements sont disponibles à partir de 14h et doivent être libérés avant 12h. Pour une arrivée tardive ou un départ anticipé, vous devez avertir le camping. Les emplacements et mobil-homes sont attribués en fonction des disponibilités et peuvent être modifiés à tout moment avant la remise effective des clés. En cas de non présentation sur le camping le jour d’arrivée prévu et sans appels ou écrits dans les 48h, le camping se réserve le droit de remettre l’hébergement à la vente.

Service après vente

Nous ne pouvons être tenus pour responsable des cas fortuits, de force majeure, évènements climatiques, décisions juridiques, qui viendraient perturber, interrompre ou empêcher le séjour et les animations. En cas de problème dans l’hébergement loué, vous devez formuler une réclamation SUR PLACE sous 24 heures (notamment sur l’inventaire, l’état, le ménage du logement). Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte et vous serez tenus responsable lors du départ des éventuels dégâts ou manquants.
Toute autre réclamation concernant un séjour doit nous être adressée en recommandé avec accusé de réception dans un délai de 10 jours après la date de fin de séjour. Notre service qualité traitera alors votre réclamation dans un délai de 3 mois suivant réception de votre lettre.
Après avoir saisi le service Qualité par courrier en recommandé avec accusé de réception et à défaut d’une réponse satisfaisante sous 3 mois, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site internet www.medicys.fr . Clause attributive de juridiction  : la compétence est conférée aux Tribunaux du ressort du siège de la Société.

Garantie annulation

Cette garantie est facultative et payable en supplément de la location en même temps que l’acompte. Son montant est de 32€ pour les séjours de 7 nuits et plus ; 16€ pour les courts séjours (de 2 à 6 nuits). Si vous souscrivez à cette garantie, vous êtes assurés : du remboursement des sommes versées, hors frais de dossier et garantie annulation. Du remboursement au prorata temporis de la location prévue, hors frais de dossier, garantie annulation et des frais de nettoyage, si vous devez quitter l’hébergement loué avant la date d’expiration prévue.
La garantie s’exerce si l’empêchement est occasionné par l’une des seules causes suivantes :
Le décès de l’assuré, une maladie affectant l’assuré non connue au moment de la réservation du séjour ou un accident survenant après cette réservation ;
Le décès, la maladie ou l’accident pouvant atteindre, dans les mêmes conditions, le conjoint de l’assuré, les personnes désignées sur le contrat de location, ses ascendants ou descendants ou ceux de son conjoint.
Le décès pouvant survenir aux frères, sœurs, gendres ou belles-filles de l’assuré.
Une convocation administrative, judiciaire, militaire ou en tant que juré d’assises.
L’empêchement justifié par un licenciement, une mutation de l’assuré ou de son conjoint ou par la faillite de l’entreprise que l’assuré gère.
La garantie, en cas de maladie ou d’accident, doit, pour être effective, être justifiée par une prescription médicale.

Annulation du séjour

Toute annulation doit IMPERATIVEMENT être notifiée par écrit au responsable de votre lieu de séjour.
POUR BENEFICIER DE LA GARANTIE ANNULATION, VOUS DEVEZ INFORMER LE CAMPING DU MOTIF DE L’ANNULATION, CELA AVANT MINUIT, LE JOUR PREVU D’ARRIVEE.
Vous disposez d’un délai de 5 jours, à compter de la date d’annulation, pour nous faire parvenir en RAR le justificatif (certificat médical, de décès ou d’employeur).
En cas d’annulation de séjour avant l’arrivée, d’interruption de séjour ou d’arrivée reportée et quelle qu’en soit la cause, maladie, accident ou évènement imprévu, le locataire sera tenu au paiement du solde de la réservation et aucun remboursement ne sera accordé.

Règlements intérieurs

Chaque camping dispose d’un règlement intérieur affiché à l’accueil. En tant que client du camping, celui-ci vous est opposable.
Attention ! Les animaux sont interdits autour des piscines, sanitaires et points de restauration. Ils doivent être tenus en laisse en permanence. Le carnet de vaccination peut vous être demandé à tout moment. 1 seul animal est autorisé par hébergement. Les chiens de 1ère et 2ème catégorie sont interdits.
Aucune installation (tente), véhicule ou personne supplémentaire n’est acceptée sur l’emplacement des locations sans accord du camping. Il est interdit de recharger la batterie d’un véhicule électrique ou hybride.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance, le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité prévue par type d’hébergements (nouveau-nés compris). Dans le cas contraire à l’arrivée, le camping se réserve le droit de refuser l’accès au logement.
Sur certains campings les barbecues peuvent être interdits (se renseigner auprès du camping). Tout apport de matériel électrique supplémentaire doit être validé avant l’arrivée, auprès du responsable du camping
Sur tout le camping, les enfants sont sous la responsabilité et surveillance de leurs parents.

Centre aquatique

Dans les piscines le port du slip de bain est obligatoire (short de bain interdit), ainsi que le port du bracelet.
Nous rappelons que les piscines et tobbogans peuvent s’avé­rer dangereux. Une mise en garde sera remise et devra être signée par le client à son arrivée. Les enfants en bas âge doi­vent obligatoirement porter des couches conçues spéciale­ment pour la baignade, ce pour le respect des normes d’hy­giène. Les enfants ne sachant pas nager, doivent porter OBLIGATOIREMENT des brassards.
Les visiteurs journaliers n’ont pas accès aux espaces aquatiques pour des raisons d’assurance.

Assurance locative

Le client doit vérifier auprès de son assurance, qu’il dispose d’une extension villégiature dans le cadre de son contrat d’Assurance Habitation et de ses conditions de garantie. Si tel n’était pas le cas, le locataire est tenu de s’assurer contre les risques inhérents à son occupation. A savoir : vol, perte, dégradation d’effets personnels (valises, objets, mobiliers, valeurs, véhicules, vélos…). Il doit également s’assurer pour les dégradations qu’il pour­rait causer dans l’hébergement donné en location ou dans le camping, de son fait ou de ses accompagnants. Les clients devront justifier de leur assurance à la première réquisition. Dans le cadre de la location ou de prêt de vélos, les clients sont tenus de s’assurer contre le vol, perte ou dégradation.

Droit à l’image

Vous autorisez expressément et sans contrepartie, le camping à utiliser sur tout support les photos et vidéos, de vous ou des autres participants au séjour, qui pourraient être prises au cours de votre séjour, pour les besoins publicitaires du camping.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L121-18-4° du code de la consommation, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation.

Note importante

Aucune brochure et site Internet ne peuvent être à l’abri d’éventuelles « coquilles », omissions ou erreurs d’impression. Nos prix sont susceptibles d’évoluer en fonction des conditions économiques et commerciales. Seul le contrat de location confirmant la réservation tient de document contractuel.